Najpierw sprawdzamy, co się wydarzyło i czy naprawa jest możliwa. Większość uszkodzeń potrafimy wstępnie ocenić na podstawie zdjęć. Następnie przedstawiamy możliwe rozwiązanie, przewidywany koszt oraz informujemy, czy naszym zdaniem naprawa ma sens.

Jak zgłosić naprawę krok po kroku?

1. Napisz do nas wiadomość

Wyślij zgłoszenie na adres:
czesc@manashop.pl

W tytule wiadomości wpisz: „Zgłoszenie naprawy”.

2. Dołącz zdjęcia produktu

Prześlij:

• zdjęcie całej torebki,
• dokładne zdjęcia uszkodzonego miejsca,
• dodatkowe zdjęcia pokazujące sposób mocowania danego elementu, jeśli uszkodzenie dotyczy zamka, uchwytów, paska lub podszewki.

Im dokładniejsze zdjęcia otrzymamy, tym łatwiej będzie nam wstępnie ocenić możliwość naprawy.

3. Napisz, kiedy torebka została kupiona

Podaj numer zamówienia albo imię, nazwisko i adres e-mail użyte podczas zakupu. Dzięki temu sprawdzimy, czy produkt jest nadal objęty gwarancją.

Jeżeli masz dowód zakupu, możesz również dołączyć go do wiadomości.

4. Opisz, co się wydarzyło

Napisz krótko:

• jaki element został uszkodzony,
• w jaki sposób doszło do uszkodzenia,
• od kiedy występuje problem,
• czy torebka była wcześniej naprawiana lub modyfikowana.

5. Poczekaj na naszą odpowiedź

Przeanalizujemy zdjęcia i skontaktujemy się z Tobą. Poinformujemy:

• czy naprawa jest możliwa,
• czy zostanie wykonana w ramach gwarancji,
• jaki będzie koszt naprawy odpłatnej,
• jak przesłać lub dostarczyć produkt do naszej pracowni,
• ile orientacyjnie potrwa wykonanie usługi.

Prosimy, nie wysyłaj torebki bez wcześniejszego kontaktu i potwierdzenia przyjęcia jej do serwisu.

Naprawa w ramach gwarancji

Produkty Mana Mana są objęte 24-miesięczną gwarancją.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzamy, czy uszkodzenie jest objęte gwarancją. Jeśli tak, przedstawimy dalszy sposób postępowania i wykonamy naprawę bezpłatnie.

Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie, ponieważ przyczyny i zakres uszkodzeń mogą być różne.

Naprawa po upływie gwarancji

Koniec gwarancji nie oznacza końca naszej opieki nad produktem.

Jeżeli naprawa jest technicznie możliwa, możemy wykonać ją odpłatnie. Najpierw oceniamy stan torebki i sprawdzamy, czy naprawa będzie trwała, bezpieczna oraz ekonomicznie uzasadniona.

Nie każdą rzecz da się naprawić. Czasami konstrukcja produktu, stopień zużycia materiału albo dostępność odpowiednich części uniemożliwiają wykonanie usługi. Zawsze jednak uczciwie informujemy, jakie są możliwości i czy naszym zdaniem warto podejmować naprawę.

Nie rozpoczynamy płatnej naprawy bez wcześniejszego przedstawienia kosztu i uzyskania Twojej zgody.

Orientacyjny cennik napraw i przeróbek

• Wymiana zamka w nerce lub saszetce na ramię: 90 zł
• Wymiana suwaka, czyli „konika”, w nerce lub saszetce: 50 zł
  Nie zawsze trzeba wymieniać cały zamek. Czasami wystarczy wymiana samego suwaka.
• Wymiana samych uszu torebki: 100 zł
• Wymiana kompletu uchwytów: 160 zł
• Wymiana podszewki: 150 zł
  Taka naprawa nie jest możliwa w każdym modelu. Ocenimy to na podstawie zdjęć lub po obejrzeniu produktu w pracowni.
• Przerobienie Worka na plecak 2w1: 150 zł

Podane ceny mają charakter orientacyjny. Ostateczny koszt zależy od modelu, konstrukcji produktu, zakresu uszkodzenia oraz dostępności odpowiednich materiałów i elementów. Cenę zawsze potwierdzamy przed rozpoczęciem pracy.

Naprawiamy, zamiast wyrzucać

Szyjemy torebki do prawdziwego życia, dlatego wiemy, że są intensywnie noszone, prane, pakowane i zabierane wszędzie tam, gdzie są potrzebne.

Wiele uszkodzeń można naprawić, wymienić zużyty element albo przedłużyć życie ulubionej Many. Jeśli tylko możemy zrobić to dobrze i bezpiecznie, szukamy najlepszego rozwiązania.

Chcesz zgłosić naprawę?
Napisz do nas i dołącz zdjęcia produktu: